Terms of service
La présente politique de confidentialité décrit comment PATCHA collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet www.patcha.fr.
1. Responsable du traitement
PATCHA
SAS au capital social de 1 000,00 €
RCS Nanterre : 943 691 311
Siège social : 40 RUE DE PARIS 92100 BOULOGNE BILLANCOURT
Numéro de TVA intracommunautaire : FR32 943691311
Contact : contact@patcha.fr
2. Hébergement des données
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify Inc., située au Canada et aux États-Unis. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits (patchs cutanés) et services. Vos données sont stockées dans les bases de données sécurisées de Shopify, derrière un pare-feu et protégées par chiffrement.
3. Informations collectées
- Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
- Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, détails de paiement (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées, durée de visite, événements de session.
- Historique d’achats et préférences produits.
4. Finalités de la collecte
- Traitement, préparation et expédition de vos commandes.
- Gestion de votre compte client et du service après-vente.
- Communication (suivi de commande, messages liés au service, informations commerciales si vous y avez consenti).
- Amélioration de notre site et de l’expérience utilisateur (statistiques et mesures d’audience).
- Respect de nos obligations légales, fiscales et de lutte contre la fraude.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Shopify (hébergement et exploitation du site).
- Prestataires de paiement (par ex. Stripe, PayPal) pour traiter les transactions de manière sécurisée.
- Prestataires logistiques (transporteurs et entrepôts) pour préparer et livrer vos commandes.
- Autorités publiques, lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, augmentée des délais légaux applicables (notamment en matière comptable et fiscale). Les comptes inactifs et données marketing sont conservés au maximum 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimés ou anonymisés.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, pare-feu, journalisation) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition au traitement (notamment au profilage et à la prospection) ;
- Droit à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@patcha.fr ou par courrier à l’adresse du siège social. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement de la boutique, mesurer l’audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bandeau de consentement et/ou votre navigateur. Le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités.
10. Transferts hors UE
Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires (paiement, emailing, logistique), des transferts de données hors de l’Union européenne peuvent avoir lieu. Ils s’effectuent avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) conformes au RGPD.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.
